2.3. El proceso de diseño de interacción
2.3.4. Intuitivo y transparente
Una de las estrategias más utilizadas para indicar el proceso de interacción con un nuevo artefacto o dispositivo tecnológico consiste en explotar las expectativas y el conocimiento tácito de las personas. Hacer que la experiencia sea intuitiva consiste en buscar patrones de acción que sean conocidos y familiares.
El proceso cognitivo de los seres humanos está constantemente reconociendo y generando patrones para vehicular sus actividades. Patrones de percepción para reconocer objetos, patrones de asociación y simbólicos para combinar conceptos y patrones de comportamientos (hábitos). Se pueden construir patrones generales a partir de múltiples experiencias específicas y transponerlos de una experiencia a otra.
Las intuiciones se basan en experiencias conocidas, repetidas y establecidas. Las convenciones que ayudan a entender el mundo aportan las bases para explorar las posibilidades de interacción, facilitan el proceso de aprendizaje y, así, se vuelven transparentes rápidamente. De esta manera se incorpora la secuencia interactiva al conocimiento y a los hábitos.
La persona diseñadora debe considerar los patrones existentes, utilizarlos para generar nuevos procesos de interacción y comunicarlos de forma comprensible.