2. El diseño de interacción como práctica sociocultural

2.3. El proceso de diseño de interacción

2.3.2. Interactividad: agencia

Según Enfield, se puede entender por agencia el grado de flexibilidad que presentan los dispositivos tecnológicos para controlar el curso del comportamiento, y sus efectos y su participación o responsabilidad en la generación de comportamientos significativos. Por tanto, la interactividad tiene sentido cuando se despiertan las expectativas del interactor o interactora, y las actividades se desarrollan en consonancia con el sistema digitalizado. Los procedimientos de interacción presentan agencia cuando se generan unas experiencias satisfactorias que son fruto de una combinación acertada entre las expectativas y las acciones participativas de las personas. Tener en cuenta la agencia facilita un buen diseño del sistema interactivo, aunque no implica dar a los interactores e interactoras lo que quieren.