2.3. El proceso de diseño de interacción
2.3.1. Persona interactora o usuaria
El concepto de usuario o usuaria que se utiliza en diseño se relaciona más con la ergonomía y con los factores humanos. Por esta razón, y dadas las particularidades que presenta el diseño de interacción, es preferible utilizar el término inter-actor al referir las personas que utilizarán los dispositivos o sistemas tecnológicos. Con el término interactor se amplían los objetivos a tener en cuenta por el diseño, se centra la atención en la interrelación de las personas con los artefactos, cómo se actúa sobre ellos, cómo se buscan e interpretan las acciones de las personas y las respuestas de las máquinas, y cómo se pueden automatizar las tareas. En concreto, el diseño de interacción se fija más en el carácter exploratorio de las acciones, en la transmisión de los contenidos e información, y en cómo repercuten emocionalmente en las personas. Así, se prima la interacción y la interpretación de los artefactos digitalizados como parte de sistemas sociales y culturales más amplios.