2. El disseny d'interacció com a pràctica sociocultural

2.3. El procés de disseny d'interacció

2.3.2. Interactivitat: agència

Segons Enfield, es pot entendre com a agència el grau de flexibilitat que presenten els dispositius tecnològics per controlar el curs del comportament, i els seus efectes i la seva participació o responsabilitat en la generació de comportaments significatius. Per tant, la interactivitat té sentit quan es desperten les expectatives de l’interactor o la interactora, i les activitats es desenvolupen en consonància amb el sistema digitalitzat. Els procediments d’interacció presenten agència quan es generen unes experiències satisfactòries que són el fruit d’una combinació encertada entre les expectatives i les accions participatives de les persones. Tenir en compte l’agència facilita un bon disseny del sistema interactiu, tot i que no implica donar als interactors i les interactores el que volen.