2.3. El procés de disseny d'interacció
2.3.1. Persona interactora o usuaria
El concepte d’usuari o usuària que s’utilitza en disseny es relaciona més amb l’ergonomia i els factors humans. Per aquest motiu, i ateses les particularitats que presenta el disseny d’interacció, és preferible utilitzar el terme inter-actor a l’hora de referir les persones que utilitzaran els dispositius o els sistemes tecnològics. Amb el terme interactor s’amplien els objectius a tenir en compte pel disseny, se centra l’atenció en la interrelació de les persones amb els artefactes, com s’actua sobre ells, com es busquen i s’interpreten les accions de les persones i les respostes de les màquines, i com es poden automatitzar les tasques. En concret, el disseny d’interacció es fixa més en el caràcter exploratori de les accions, en la transmissió dels continguts i la informació, i en la repercussió emocional que tenen en les persones. Així, preval la interacció i la interpretació d’artefactes digitalitzats com a part de sistemes socials i culturals més amplis.