2.3. El procés de disseny d'interacció
2.3.4. Intuïtiu i transparent
Una de les estratègies més utilitzades per indicar el procés d’interacció amb un nou artefacte o dispositiu tecnològic consisteix a explotar les expectatives i el coneixement tàcit de les persones. Fer que l’experiència sigui intuïtiva consisteix a cercar patrons d’acció que siguin coneguts i familiars.
El procés cognitiu dels éssers humans està constantment reconeixent i generant patrons per vehicular les seves activitats. Patrons de percepció per reconèixer objectes, patrons d’associació i simbòlics per combinar conceptes, i patrons de comportaments (hàbits). Es poden crear patrons generals a partir de múltiples experiències específiques i transposar-los d’una experiència a una altra.
Les intuïcions es basen en experiències conegudes, repetides i establertes. Les convencions que ajuden a entendre el món aporten les bases per explorar les possibilitats d’interacció, faciliten el procés d’aprenentatge i, així, esdevenen transparents ràpidament. Així s’incorpora la seqüència interactiva al coneixement i els hàbits.
La persona dissenyadora ha de considerar els patrons existents, utilitzar-los per generar nous processos d’interacció, i comunicar-los comprensiblement.